Повернення та обмін

Повернення та обмін

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів не враховуючи дня купівлі, у Вас є право повернути товар належної якості.

Опис товару належної якості.

• Товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.

• Товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка

• Збережені всі ярлики і заводське маркування

• Товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості

Опис товару не належної якості

• Були в використанні

• Товар з дефектом

• Товар з неповним комплектом

• Товар з подряпинами, сколами, плямами, тріщинами

Перелік товарів, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки «Нова пошта».

Порядок дій

1. Для того щоб оформити повернення або обмін товару, Вам необхідно написати на пошту info@yalunkatobi.com.ua або зателефонувати за номером, який вказаний у розділі "Контакти". У темі листа вказати "Обмін" або "Повернення", вказати номер свого замовлення, свої контактні дані та причину повернення (обміну) товару, після чого менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей повернення.

2. Запакуйте товар

• Перевірте, чи Ваш товар належної якості.

• Покладіть товар в оригінальну упаковку.

• Переконайтеся, що нічого не загубилося і Ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали.

3. Адреса для повернення, обміну товару

• Товар Ви надсилаєте нам назад “Новою поштою” за адресою: м. Чернівці НП 1

4. Оплата доставки повернення або обміну товару

• Повернення і обмін Товару належної якості за адресою Продавця, здійснюється безкоштовно з легким поверненням від НП.

• Якщо товар неправильний, пошкоджений під час доставки чи має дефект, повернення і обмін товару за адресою Продавця, здійснюється за рахунок Продавця. Покупцеві обходиться зворотна доставка безкоштовно.

5. Повернення коштів за товар

• Повернення Покупцю вартості товару належної якості здійснюється протягом 2-14 календарних днів з моменту отримання такого товару.

• Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.

6. Обмін товару

• Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 2-7 робочих днів після отримання нами Вашого повернення.

• Номер експрес-накладної буде надіслано в SMS повідомленні.